Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Продукти гарчування відносяться до групи продовольчих товарів, які не повертаються. Горіхи і сухофрукти можуть бути повернуті в день отримання на пошті, якщо клієнт забрав товар, ми його не повертаємо, тому що не можемо бути впевнені в тому, що клієнт правильно його зберігав. Всі повернення здійснюються за рахунок клієнта.